Conversaciones

El modulo de Conversaciones centraliza los mensajes y conversaciones con clientes.

Casos de uso conocidos

• Atender mensajes de clientes.
• Dar seguimiento a conversaciones relacionadas con pedidos o paquetes.
• Trabajar con canales de mensajeria configurados en Convercia.

Pendiente por documentar

• Estados de conversacion.
• Asignacion de usuarios o agentes.
• Uso de etiquetas.
• Flujos con agentes de AI.
• Reglas por canal.